NOVIRA LIVING – Questions fréquentes (FAQ)

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, la livraison et le service après-vente.

1. Quels types de produits propose NOVIRA LIVING ?

Nous proposons des solutions pour l’aménagement des espaces de travail à domicile, notamment des bureaux et des meubles de rangement conçus pour améliorer l’organisation et la fonctionnalité de votre espace.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient généralement entre 8 et 15 jours ouvrables, selon la destination et les conditions logistiques. Des délais supplémentaires peuvent parfois s’appliquer en cas de contrôle douanier ou de forte demande.

3. La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 156,99 €. Pour les commandes inférieures, des frais standards peuvent s’appliquer selon la destination.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant leur mise en préparation. Une fois le traitement commencé, la demande est évaluée en fonction de l’état d’avancement logistique.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Les retours sont acceptés dans un délai de 35 jours après réception, sous réserve que le produit soit en état approprié pour inspection. Chaque demande est étudiée individuellement avant validation.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires internationales : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

7. Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes sécurisés avec cryptage des données. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de consulter l’état de livraison en temps réel.

9. Comment contacter le service client ?

Cette FAQ peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de nos services ou de notre logistique.